专业性育人服务与一般性助人服务相结合

浙江构建全方位文化志愿服务体系

　　浙江省富阳市春建村的巧溪土菜馆的老板娘吴阿群，儿时最大的梦想就是跳舞。为了让更多的人圆上舞蹈梦，她自己出资买来设备、请来老师，把一支村级排舞队办得红红火火，大大丰富了村民的文化生活。如今，吴阿群还有另一个身份——文化志愿者。

　　在浙江，像吴阿群这样的文化志愿者还有很多，其中既有长期活跃在基层社区的业余文艺骨干，也有来自各大院校的专家、学者。在浙江省各地的艺术培训、非商业演出、广场活动、文化讲座、展览展示等公益文化活动中，到处都有他们的身影，文化志愿者已经成为浙江群众文化活动的重要生力军。

　　近年来，浙江省十分重视文化志愿者队伍建设，已经建立起省、市、县、乡、村五级文化志愿服务队伍，人员数量空前壮大，服务内容丰富多彩，服务方式不断创新，正在逐步形成专业性的育人服务与一般性的助人服务相结合的全方位的文化志愿服务体系，为全面提升浙江公益文化服务范围与服务质量提供了资源保障。

　　吸引各界参与，文化志愿队伍规模不断壮大

　　近年来，浙江省各级文化部门通过网络报名、现场招募、乡镇（街道）文化站常设招募点以及典型带动等方式，吸引了一大批文化、教育、新闻等部门的从业人员以及热爱群众文化事业的社会各界人士、业余文艺骨干和文艺团体加入文化志愿者行列，建立起了省、市、县、乡、村五级文化志愿服务队伍，总人数3万余人。日益丰富的人才储备、文化名人的示范效应，使文化志愿服务的影响力不断扩大。如浙江省原省长、现任全国人大财政经济委员会副主任委员吕祖善加入了浙江省博物馆志愿者队伍，用实际行动为浙江文化志愿服务树立起一个标杆，带动了一大批人加入文化志愿服务行列。去年8月，浙江省海盐县组建了“文化志愿者”消防护卫队；去年9月，浙江省网络文明志愿者总队正式成立。同时，结合边疆地区对文化援助的需求，利用浙江的文化资源优势，浙江还开展了文化志愿者进西藏、进新疆和西藏自治区群众文化干部赴浙江考察培训等文化交流活动，“藏族歌曲创作采风”项目还被文化部评为2012年“春雨工程”——全国文化志愿者边疆行示范项目。

　　深化自身改革，志愿服务水平不断提升

　　浙江省高度重视文化志愿服务的制度建设，各地文化部门纷纷出台适合本地实际情况的管理办法，对文化志愿服务队伍的具体构成、服务内容做出了明确要求，严格规范文化志愿者管理机制。如舟山市定海区出台的《定海区文化志愿者服务总队管理办法（暂行）》，在人员吸纳、服务内容、服务质量等方面进行了规范；杭州市江干区推行“文化领头雁”文化志愿服务工程，并采取“公益银行”的方式来量化文化志愿服务考核机制，使文化志愿者的考核、激励和表彰有了“标尺”。

　　2012年，浙江省文化馆牵头组织成立了浙江省文化志愿者联合会，由省直属文化志愿者大队和7个文化志愿者支队组成，总人数380多人。他们主要承担公共文化服务宣传、推广，公益性展览的布置、讲解、导览，参与组织公益性文化讲座、艺术培训与辅导，参与群众性文化活动演出、服务以及其他公益性文化服务等。

　　创新服务理念，志愿服务内容和形式不断丰富

　　浙江省各级文化部门还积极为文化志愿者提供培训、实践的舞台。浙江省文化志愿者联合会成立后，浙江省文化馆专门对文化志愿者进行了培训，培训内容包括文化志愿服务理念、服务内容、服务礼仪以及相关的法律法规等知识。联合会自去年成立以来，先后参与了首届浙江省合唱节的后勤和会场服务、“唱响文明赞歌——文化志愿者在行动”走进火车站和汽车站慰问演出、文化专家志愿者下乡等多项活动。

　　浙江省文化馆不断创新文化志愿服务形式，将公共文化服务的视线投向省内经济欠发达地区，把有限的文化经费用在了“刀刃”上。如从2002年开始开展的“唱响文明赞歌”文化关爱老少边贫地区系列活动，将“送文化”和“种文化”结合起来，拓展了文化惠民的方式，起到了很好的示范作用，已成为浙江群众文化的品牌活动。在这一活动的带动和引导下，浙江省涌现出了“钱江浪花艺术团文化直通车巡演”“文化配送”“文化走亲”等多种群文活动服务基层的项目，省内各地掀起了文化下乡的热潮，省、市、县100多支文化下乡演出队，每年下乡巡演1000多场次，极大地丰富了基层群众的文化生活，赢得了广大群众的高度赞扬和认可。今年，浙江省文化馆还结合农村文化礼堂建设、“耕山播海”文化支贫、民生公益大讲堂等活动，进一步拓展文化志愿服务范围。