最近，成都观众蒋女士到一影城看电影，欣赏片尾曲时遭影城吆喝“驱赶”，这让她非常尴尬，“片尾曲是一部电影的重要组成部分，影院有责任让观众欣赏完整的影片”，吆喝她走损害了观众正常、完整观看电影的权利。为此蒋女士要求影院道歉，并据成都市平均工资标准，赔偿她交涉此事所浪费的3小时误工费，共48.3元。而影院愿道歉，但拒绝赔偿。

　　有网友定性蒋女士的索赔行为是小题大做，笔者不敢苟同。想听片尾曲，却听到“驱赶”声，换作其他人，想来也会扫兴和窝火。而且，观众买了票，就有权利完整地看完一部电影。现实中，也有不少观众是愿意看完字幕、听完片尾曲再走人的。

　　问题的关键恰恰是，如今有很多影院，把播放片尾的时间也算进转场时间，也图省时间、省成本、减少机器损耗，还能多排场次，这已成为一种行规。所以片尾音乐一响，甚至还没等片尾字幕出现，影厅内就灯光大亮，无言地“催促”着观众赶紧离场；一些影院的工作人员甚至直接招呼观众散场，保洁人员也入场开始收拾垃圾，观众只能一走了之；更有甚者，一些影院干脆掐掉片尾，以缩短放映时间，多排场次或多放映广告，却让观众错过了为续集埋下的伏笔或展示趣味花絮的“彩蛋”。

　　可以说，上述做法侵害了消费者权益。观众购票看电影是一种消费行为，与影院形成了合约关系，在合约期间，影院必须提供完整的服务，保证消费者愉快观影。就像面对一份美餐，老板能阻止食客连汤带汁地吃完吗？从这个意义上说，观众可以选择不看片尾字幕、不听片尾歌曲，但影院却无权剥夺观众正常、完整地观看一部电影的权利。否则，消费者可以就此提出赔偿，甚至可以通过法律途径维护自己的合法权利。

　　影院变相剥夺观众欣赏片尾的权利，也是对创作团队的不尊重。片尾曲等音乐创作，对电影来说不可或缺，起到升华主题等作用。片尾曲还没响起就亮灯，会破坏电影的完整性，影响整部电影的品质。而片尾字幕，就是要告诉观众所有幕后团队为一部电影付出的劳动，导演黄建新曾说，“最普通的司机和茶水都会加进字幕，这是一种尊重”；而提前亮灯或掐掉片尾，便是不尊重电影创作者的劳动成果，会伤害他们的创作积极性。

　　由此观之，蒋女士为“欣赏片尾”而索赔，钱少意义大，是消费维权意识的觉醒，是社会文明进步的表现。如果能唤起影院尊重观众、尊重电影创作者的意识，则善莫大焉。这起纠纷同时也提醒其他影院，加强法律意识和服务标准，像国外影院那样，等片尾曲和字幕播完后再亮灯，给观众一部完整的电影。毕竟，观众是电影行业的衣食父母。