尊重其他民族和文化

（强化文明出游　塑造良好形象）

　　开栏的话

　　2012年，我国出境旅游人数为8318.27万人次，同比增长18.41％，中国游客境外消费总额达1020亿美元。从绝对数量来看，中国出境市场已超过德国与美国，成为世界第一大出境旅游市场。然而，在公共场所大声喧哗、随地乱扔垃圾、在文物古迹上刻字……一些国人出境游的“不拘小节”却让中国游客成了“不受欢迎的人”。

　　提升公民出境旅游文明素质，是关系国家文明形象的一件大事。如何提升国人道德素质，努力避免出现不文明旅游行为，让每个出境旅游公民成为中华文明的传播者、实践者，外国专家学者和相关业界人士向本报记者分享了他们的观点和看法。　　

　　德国人热爱旅游，一度是世界上出境旅游人数最多的国家。据德国旅游协会统计，去年德国人出行旅游近7000万人次，其中2/3为出境游。德国人出境游的主要目的地为地中海沿岸国家，如西班牙、土耳其、希腊。

　　出境旅游的德国人总体口碑较好，但也有不当举止遭到诟病。德国旅游协会新闻发言人斯特凡·舍费尔告诉本报记者，由于对当地法律法规、民俗风情事先不了解，一些德国游客在国外旅游时也有行为不当之处。例如，裸体游泳是德国的一种文化，但这在很多伊斯兰国家是禁止的；在土耳其，在沙滩上捡石头也属违法。

　　舍费尔介绍说，德国联邦外交部、海关都会给出境的游客提供专门的出行提醒，告知有关国家需要特别注意的法律法规和当地民俗风情。另外，旅行社也会给游客提供专门的旅行指南，告诉游客注意事项。“重要的是提前做好准备，去旅游之前认真阅读这些提醒，并按照提醒的内容去做。”

　　“对其他民族和文化的尊重，是游客在国外举止得体的重要前提。”舍费尔说，从上世纪60年代开始，有越来越多的德国人去国外旅游，不断认识和了解其他民族和文化，积累了旅游经验，在行为举止上也逐渐更有分寸。

　　旅游网站Triposo不久前对62个国家的700多名游客进行问卷调查，评选出十大不文明游客国家，结果美国人被评为最不文明的游客，德国、法国、意大利、印度、中国、俄罗斯和巴西等也榜上有名。Open Travel网站2011年也对全球不文明游客进行了盘点，德国同样未能幸免。

　　为改善德国游客在国外的形象，德国旅游频道多年前专门播出一期节目，指导德国人如何文明出游。由德国旅游频道开展的独立民调显示，60%的德国人认为本国游客在境外有损形象，常见的不文明行为包括：手拎啤酒瓶大声喧哗，在游泳池边一人独占多个躺椅，以及在餐桌边大声擤鼻涕。“最不文明的场景是，一群德国游客围在西班牙马略卡岛的吧台前，旁若无人地开着粗俗的玩笑。”德国旅游频道为此特别提醒游客，要尊重其他国家的风俗礼仪，比如德国游客习惯于在餐馆找零钱后当面细数清楚，并且锱铢必较，这在一些亚洲国家被认为不够礼貌。

　　德国凯撒旅游集团董事长陈茫在接受本报记者采访时说，德国游客总体而言出行还是文明的，这和他们的个人素质和教育程度有关系。多数游客在出境游前都会通过网络或书籍，事先学习了解目的地国家的风俗习惯。他认为，中国游客的一些不文明举止固然需要规章制度去约束，更需要通过长期不懈地努力发展经济、提升民众文化素质。他强调，经济基础决定上层建筑，现在的中国游客，比起二三十年前，在外界的形象已经大大提升。