广西凭祥白云加油站是国门第一站,对面就是越南。
经理潘红英是清晨飘进站里的第一朵云,带着“小尾巴” 。
她的故事,就从“小尾巴”跟我讲起——
没办法啊,李老师,我结婚差不多十年了,才有了这个孩子,是个男孩儿。我爱人在崇左上班,周末才回来。孩子怎么办?只能把他带到加油站。
每天早晨,他睡得正香,就被我拎小鸡一样拎起来,蒙头塞耳,闭着眼睛就跟我上班了。早上是加油高峰,车一辆接一辆,好像油白给。从八点到十点,手里的油枪就没停。我除了跟员工一起加油,还要报计划,清点营业款,记台账,恨不得有八只胳膊八条腿,哪儿有空儿顾孩子!
孩子呢,可怜,也好乖,一动不动坐在旁边看我们加油。他看我走来走去,就问,妈妈你干嘛走来走去?衣服都湿完了!我说,妈妈走来走去是在工作啊。他说,哎呀,妈妈你的工作太累了!我说不累。说不累是假,站一天脚都肿了。晚上回到家,一屁股坐沙发上就不想动。孩子说,妈妈,我给你按摩按摩吧。搬来小板凳,把我的脚垫上去,给我按摩。有时候我肩膀痛,他又站到沙发上,给我按摩肩膀。他才三岁,两只小手使劲儿用力,嘴里还哎呀哎呀。
按着,按着,我的眼泪就下来了。
有一次,我半夜发烧,喊,儿子,儿子!他爬起来,摸摸我脸,妈妈你发烧了。我让他拿药给我。他拿了药,看我吃下去,又用毛巾为我敷头。这是跟我学的。他有一次发烧,我就是这样给他敷的。那次我都崩溃了。爱人没空儿回来,我一个人带他去医院。住院两天,发烧两天,看着孩子难受,说实话如果我的手指能当药,一刀剁下来都不眨眼!
孩子都病成这样了,我在医院还时不时想着站里的事儿,丢了魂儿似的。孩子刚一退烧,我就要出院,大夫拦都拦不住。
我这叫什么当妈的!可我没有办法,油站的工作太忙,离不开我。
孩子一整天都跟我待在油站,看我们重复着加油的动作。看着看着,他忽然说,妈妈,你们上班虽然很累,但是你们很开心,脸上总是笑。他的小眼睛真好使,我们的确都是笑着为顾客服务的。新来的还不能像老员工一样发自内心笑,我就叫教他们练笑。拿一根筷子,横在嘴里咬。一咬,嘴就咧开了,像笑了一样。练来练去都会笑了。油站搞绿化,孩子也来帮忙,拿着小锄头,锄来锄去。
这就是他童年的游戏。
有一回,一个客户来油站便利店买水, 13块多一瓶。他打开喝了一口,觉得不错,就说买一件。他以为买了多会便宜。员工跟他解释,说这个水没有价格差,买一件每瓶也是13块多。他就骂起来。员工就给我打电话。当时我妹妹从外地来,我去接她,刚说一起吃个饭,电话响了。我就跟孩子说,妈妈要赶紧回油站处理事。他说你处理什么事?硬要跟我来。我只好带他来了。我来了,客户又骂我,咒我全家,很恐怖。我没生气,心平气和地跟他说,你要是嫌贵可以不买,就是买了也可以退货。你喝的这一瓶,算我个人请客。你开车辛苦了,快喝吧。等以后有优惠活动,我第一个通知你!我这样一说,他也不好意思了,跟我道歉,还是买走了一件。客户走后,孩子说,妈妈,我怕你被人打了,所以跟你来。我说,好孩子,妈妈没有那么容易让人打。不管发生什么事,我们都要心平气和。他说,妈妈,以后我对小朋友也要心平气和。我笑了,你没白跟我跑一趟!
后来,孩子上学了,我就更顾不上了。
每天早晨,把他往学校一扔,就跑到油站,一直干到晚上八九点才直直腰。这时候,我也才想起孩子。
孩子的午饭,自己吃泡面。下午放学了,他就跑到油站来找我,我忙我的,他写作业。现在的作业太多了!有时候,我下不了班,胡乱吃一口,还要记台账。
一盏灯,母子俩,到深夜。
孩子很争气,作业从不用我操心,写完又自己检查。他的成绩很不错,总在前10名。我这个当妈的很省心。说实在的,每天累得皮塌嘴歪,想操心也没辙。每天睡觉前,我只问问他,作业写完了吗?他说,写完了。我说,睡觉。才说完,自己先睡着了。
有时累透了,我会打呼噜。
第二天早上,孩子说,妈妈,你打呼噜了。我说,是吗?
他说,真的打了。
我说,那说明我还没有达到打呼噜的最高境界。他问,什么是打呼噜的最高境界?我说,自己打呼噜能把自己吵醒。他说,那是打雷!
李老师,谁叫我是当妈的呢,啰啰嗦嗦讲了这么多孩子的事,还是讲讲油站吧!
我们油站守着国门,很多越南人进进出出。他们也开车,也要加油。语言不通成了障碍。别说两国友谊了,说那个有点儿大,耽误生意是真的!要加多少油?要买什么东西?呜哩哇啦!拿起一罐八宝粥,我一比划,他以为要50块,吓得一缩脖儿!我就拿笔写,一哆嗦,多一个零,得,成500了;女人往男厕跑,我一拦,还以为不让上,憋得差点儿尿裤子;油枪插进了油箱,怎么比划也不知道他要加多少油;要是碰上个问路的,那就更瞎了,好像两个哑巴说话,啊啊,能给人家指到非洲去!
我一看,这不行,哪是他们到了中国,是我到了越南!
怎么办?下决心学越南话。大家互相学习,呜哩哇啦,很是热闹。路过的人不明白,怎么着?这个油站转给越南人了?再一看,不对呀,怎么还穿着中石油的衣服?哈哈!
初学了越南话,工作起来方便多了。别说加个油,指个厕所,再比这个复杂的都能应。
一次,一位阮老板来电话,说他走半路没油了,问能不能给送过去?还说问了别家都不愿意,各种理由。我说没问题,您在哪儿?他吭哧半天才说。一听,好么,不近,送二斤油路上能用一斤半。我没犹豫,说您等着吧,我这就来!不但送了油,还带了两罐八宝粥,怕他饿。阮老板感动得不行不行的。事情过去了,想不到,他投桃报李,给我们介绍了很多越南客户。明明油箱里还有油,只要路过我们这儿就加点儿,加多加少是个意思。我们也趁机练几句越南话。
还有一次,一个越南姑娘来到油站,没开车,也没进店买东西,就在站里走来走去的。我上前问她,姑娘,你有什么事吗?需要我们帮助吗?她说没事,我在这儿等老板。后来,等了半天不见动静就走了。前脚刚走,越南老板后脚就来了。潘经理,有没有看见一个越南姑娘?看见了。人呢?走了。老板当时就急了,她头一次来中国,丢了怎么办?我一听也急了,叫上两个员工,跟老板一起去街上找。老板说,你们怎么能认得她?我说,我们认得她穿的衣服。这真是:张郎找李郎,找到麦子黄。东找西找,找了差不多两小时才找到!姑娘说,她怕老板忘了接,就自己来街上找。老板找到人,高兴极了。后来,他不但成了我们的固定客户,还介绍了很多越南客商到我们这里加油买东西。他跟这些客商说,潘经理她们会说越南话,很方便!油的质量好,店的东西也便宜,还搞优惠活动,丢了人她们还会帮助找!我笑了,说欢迎来加油买东西,人最好别丢了,找起来很难的。哈哈!
对越南客户这样,对自己的同胞就更没说的。我们准备了茶水,让他们在加油的同时,解渴解乏。如果天太热了,就煮绿豆汤给他们。他们说,只喝一口,就记住了白云。
春节是油站最忙的时候。自从当了经理,每个春节我都跟值班的员工一起过。回乡的同胞非常多,昼夜不停赶路,骑摩托车的占了大多数,来加油的会排到路口。我们24小时为他们服务。每辆车加不了多少油,我们也挣不了多少钱,提枪率却很高,胳膊肿得抬不起来,可没有一个叫苦的。他们说,每提一次油枪,就能送一个乡亲回家团圆。他们回家团圆了,就当自己回家团圆了。
这就是我们的员工!
这些员工有男有女,老大不小的了,他们的婚事就成了我的心事。我琢磨着,能不能在站里给搭个桥呢?我就暗中观察,看谁对谁有点儿意思。还别说,瞎猫碰上死耗子,还真让我看上了一对儿有戏。只是男的小覃不够主动。我就出面约,走吧,晚上我请你们喝个小茶。把他俩叫上喝茶聊天儿。我插科打诨。事后,我问小覃,你对小彭有没有意思?小覃抓着脑壳,有是有,可我不爱说话,她嘴闲不住,担心追不上。我说,你一个大男孩儿怎么这样没出息?你要有心就大胆追!我对小彭也没少下工夫,嘴皮儿都磨薄了。小彭说,跟了他还不把我憋死!我说,他要是能说会道就轮不着你了。你要是看不上,我就介绍给别人,到时候你别后悔!小彭说,经理你别像加油那么快行不,让我好好想想。得,话里话外,俩人都有意思。我让他俩自己约出去,他们不好意思。我说,干脆,晚上我把油站的人都约出去,你俩挨着坐!就这样,在我的撮合下,两个人速配成功。
可惜,后来他们离开了油站,去做水果生意了。为了他们的离开,我还哭了一场。一起时间长了,舍不得。
谁知道,他们没走远,又回来啦!
干嘛?办卡!加油!
苦了几年,夫妻俩生意做大了,有了六台车,都开到我们站来加油!不但加油,还带水果请大家吃,山竹啊,榴莲啊,哪样贵带哪样。
我说,啊哈,做老板了还不忘娘家!
小覃说,做梦还想着跟你们一起加油哪!经理,咱们的销售又翻番了吧?
我说,可不嘛,全靠员工努力,全托你们的福!
寒来暑往,光阴带走过去的故事。很多老客户一进站就对我说,小潘,你在这儿都十几年了,一点儿也没变。我说,真的没变吗?头发都白了!他们说,不,你还是这么漂亮!
其实,哪儿能没变呢,我们每个人都在变。经历了那么多事,我们变得成熟了很多。就连孩子也是这样。
那天晚上,我要去夜查。他问我,你去查什么?我说,查上班的情况。他说,上班不就是加油吗?我说,那也要看看油加得怎么样?他说,我跟你一块儿去!
结果,他跟我在油站一直待到大半夜。
摸黑回家的路上,我问,你长大了要不要做加油员?
他说,我不做加油员,我要做油站经理!