<style type="text/css">.TRS_Editor P{margin-top:0;margin-bottom:1em;line-height:1.5;font-family:;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor DIV{margin-top:0;margin-bottom:1em;line-height:1.5;font-family:;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor TD{margin-top:0;margin-bottom:1em;line-height:1.5;font-family:;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor TH{margin-top:0;margin-bottom:1em;line-height:1.5;font-family:;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor SPAN{margin-top:0;margin-bottom:1em;line-height:1.5;font-family:;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor FONT{margin-top:0;margin-bottom:1em;line-height:1.5;font-family:;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor UL{margin-top:0;margin-bottom:1em;line-height:1.5;font-family:;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor LI{margin-top:0;margin-bottom:1em;line-height:1.5;font-family:;font-size:10.5pt;}.TRS_Editor A{margin-top:0;margin-bottom:1em;line-height:1.5;font-family:;font-size:10.5pt;}</style><div class=TRS_Editor><p>　　智能时代，老年人的数字困境怎么破？</p>
<p>　　数字化时代下，智能技术一定是老年人生活中的绊脚石吗？我们又该如何帮助他们解决数字难题，更好地享受到智能技术？移动支付、网络购物、各种扫“码”……互联网已经渗透到生活的方方面面。对于带有“互联网基因”的年轻人来说，网络给他们带来了极大的生活便利；可是对于老年人来说，互联网就像是和时代隔着一道“数字鸿沟”。</p>
<p>　　民政部公布的预测数据显示，到“十四五”期末，我国将进入“中度老龄化”社会，60岁及以上老年人口规模达到3亿人。</p>
<p>　　专属于老年人的生活服务类节目，经典品牌栏目前有央视的《夕阳红》、北京广播电视台的《金色时光》，后有全国首档关注老年人阿尔茨海默症的纪录观察类公益节目《忘不了餐厅》。在当下互联网时代，亟待需要一档解决老年人“数字鸿沟”、以教授智能技术为主要内容的服务类节目。</p>
<p>　　特别是在新冠肺炎疫情期间，推出一批解决生活刚需、服务老人“玩转”智能居家生活的节目更显迫切。以北京广播电视台生活频道《银发少年》为例，它的开播时间在2020年2月，正值疫情最严重时期，为的是帮助老年人解决居家生活所遇到的种种不便，抓住老年人的痛点和需求点，栏目定位精准直接——“银发也少年”，面对城市生活节奏加快、科技快速发展，尤其是数字智能化的应用，老年人面临与社会脱节、被边缘化等问题。节目最终定位围绕智能手机带来的生活便利为核心设计强服务选题，主打“文化养老”。为老年人量身定制的原创版块—— 《手机跟我学》，着力打造手机课堂，零基础、零门槛地教授老年人使用智能手机进行网上购物、生活缴费、求医看病等，让他们足不出户就能满足生活基本需求，打造新时代的养老理念，拥有更年轻化的表达，让养老方式也有轻松话题的延展。</p>
<p>　　《银发少年》一经推出，就成为白天非黄金档首播节目中收视最高的栏目。仔细分析，从以下几个维度，进行了一些探索与尝试：</p>
<p>　　深入挖掘老年人心理状态、自我意识，满足他们最真实的欲望与追求，激发他们自我意识的觉醒，更新他们的生活观念与生活方式，才能让老年人真正获得幸福感与满足感。老年教育的关键在于“寓教于乐”，投其所好，供其所需，理解和陪伴就是最好的服务，学习是最好的养老。在节目打造过程中，我们强调内容要“贴心”，通过“实用+教育”，把负担降到最低，让“拿起手机，边看边学”成为一种习惯。</p>
<p>　　《银发少年》有一版宣传片，里面的解说词“今天教了明天忘，为教爸妈愁白头”真实地反映了老年人学习智能手机遇到的困难。老年人记忆力逐渐减退，接受新事物比较慢，子女们屡教不会，很容易失去耐心，这是一个社会上普遍存在的问题。针对老年人的学习特点， 《手机跟我学》系列课堂打破常规教学模式，破除套路化系统，抓住“复习”这个关键词。节目着重加强反复性，每节课开始都要先复习上节课学的内容，然后教一点新的知识，教完马上又对新知识进行复习。除了这种每天的复习，还有阶段性的复习，教完新阶段的课程后，把过去一个阶段教授的课程重新进行梳理，再系统化地讲一遍。这是《银发少年》为老年人专属打造的特色教学模式。</p>
<p>　　教学如同烹饪，火候不到味不足：大厨做的一些菜并不难，但是饭店里现在很少做，就是因为费时费火还要不上价。这种菜叫作“功夫菜”。做手机教学内容的节目如同烹饪功夫菜，非常费功夫，但是一旦做出来，就特别吸引人，因为它能解决老年人的实际需求。即便如此，节目在创立之初就有了非常明确的定位，此内容的发力点绝非在传统意义的版块内容上，而是在新媒体平台。微信公众号是《手机跟我学》真正的传播阵地，因为它可以反复学习、反复观看，不受时间地点的限制，为老年人学习智能手机带来更大的便利。开播早期公众号内容碰到的第一个问题就是字号和字体，字体往大一调再调，尽量突出一些重要的信息。但是在呈现风格上，还是以年轻人的审美为主，公众号图文的排版偏向于年轻人喜欢的极简化，用的都是细体字。后来我们发现对于从零开始手机学习的老年人来说，最核心的知识点是最重要的，包装排在第二位。年轻人拿到一篇文章，可以快速地在里面找到自己想要的东西，但是老年人看的时候，信息就有减漏，再传达到大脑时，信息会更少，需要通过排版的设计帮他们划重点。为此公众号做了一个极大的转变，在公众号图文设计时抛弃之前极简的风格，以一种真正的粗体，加上颜色的变化和凸显，甚至使用一些包装的小符号，来帮助老年人提炼出信息。想让老人获取知识内容，入口不能太复杂，稍微有一点复杂，对他们就是极大的考验。正是在这样的不断调整与修正中， 《银发少年》逐渐掌握了教学老年人的最佳模式，将一个个细节打磨到了极致。</p>
<p><strong>　　（作者系北京广播电视台生活频道《银发少年》制片人）</strong></p></div>