于栋与观众分享自己独到的体验

　　在清华艺博宽敞的展厅里，阳光透过玻璃窗洒在光滑的地面上，空气中弥漫着沉静祥和的气息。志愿者于栋正站在陶瓷器物前，手拿讲义，目光游走于展内文物与观众的视线当中，用柔和而富有感染力的声音向到场的观众讲述着跨越千年的精美陶瓷的前世今生。从对每一件展品的有趣解读到对现场观众的耐心解答，使人感受到她对于文化的独特理解与对志愿服务的热爱。在清华艺博，这样的志愿活动每周都在上演，志愿者群体也成为博物馆中的一抹亮色。

　　新领域和“老朋友”

　　博物馆是探索世界的窗棂，它承载着历史的厚重，也映照着文化的多样性，让人得以窥见曾经的辉煌与秘密。于栋对博物馆的热爱始于童年，在她的记忆中，幼年时期父母带她去过最多的地方就是博物馆。那时馆内很少有讲解员，父亲便成为她的第一个博物馆讲解员。透过一扇扇明亮的玻璃橱窗，她与文明无声地对话，逐渐建立起对世界的兴趣。长大后，于栋赴欧洲留学，她总是利用空闲时间，带着学生证参观大大小小的博物馆。回国后虽主业是生物医学工程，但她始终对博物馆保持着深沉的热爱。

　　2024年，通过志愿者申报平台的考核与选拔，于栋加入清华艺博的志愿服务工作。虽然是第一年加入志愿者行列，但她与清华艺博的缘分由来已久。“我是清华艺博的‘资深粉丝’，从2016年它第一个展览开始，到今年8年的时间，我每场展览都看过，场场不落。对于我喜欢的展品，每次去博物馆看到它，就好像去看一位‘老朋友’。对我而言，博物馆不仅是知识的海洋，还是一个港湾，带给人平静的感受”。对她来说，在清华艺博的志愿服务工作既是一次全新的探索，也是一场与“老朋友”的重逢。

　　博物馆的志愿服务工作涵盖内容很多，如配合展馆进行展陈讲解、公共服务、教育活动支持、摄影摄像、音视频制作、视觉设计等，其中博物馆的讲解工作是最具挑战性的。从接到展陈信息到准备讲解内容，再到熟记于心自信地站在观众面前，往往只有短短的几周时间。在此期间，需要讲解员阅读大量的资料，对历史知识进行深入的研究。遇到时间维度长、风格跳跃性大的展览，对志愿者学习能力与时间管理能力更是巨大的考验。每每此时，她总是沉浸在紧张又充实的工作氛围当中，查资料、做讲义，找寻脉络将展览内容串联成为一个整体，又通过通俗的讲解方式为观众带去文物背后的历史和文化线索。“慢慢的，我发现自己也成为了博物馆和观众之间的媒介和桥梁，我喜欢沉浸在这种笃行不倦、蓬勃向上的氛围里。”于栋说。

　　如何在有限的生命中拓展自己人生的边界使生活变得有趣而多彩，对于栋来说是重要的。“我找到了志愿者这条路。无论是历史的、艺术的，还是文化的、科技的——这些我之前从未触及的时间与空间，让我能从更多维度观察世界，将自己独到的体验与他人分享，这是我生活中的乐事。”

　　既是参观者，也是知识的传递者

　　博物馆能给观众带来什么？观众去了博物馆能收获什么？这是值得不断思考的课题。而博物馆内的服务人员作为博物馆与观众沟通的媒介，成为文化表达的锚点，有着不可或缺的作用。“志愿服务是特别有意义的事情，可以用自己掌握的知识直接服务社会、回馈大众。”于栋说，“在这个过程中，我可以和观众直接交流，从中取长补短，相互促进和提高。”

　　博物馆志愿者的存在是有价值的，他们既是博物馆的参观者，也是知识的传递者，在身份的不断转化中，拉近博物馆与参观者的距离。“也许有人说，现在信息发达，需要什么知识都可以在互联网获得，还需要志愿者吗？我的回答是需要”。于栋相信，人与人之间的沟通是有温度的，志愿者与观众的沟通有着人工智能所无法替代的作用：“知识，特别是基于知识而形成的观点，以及它们的表达方式是多种多样的。即使是针对同一个展览，每一位志愿讲解员结合他们自身的阅历、感受、知识结构都会给出极具个人特色的叙述和解读。”当然，每一位观众都是独特的个体，有着不同的背景、兴趣和知识水平，因此，在清华艺博的展览讲解过程中，于栋总会根据现场观众的反应与提问来调整自己讲解的内容和方式。“这样的讲解富有情感性，给观众更深刻的观展体验”。

　　“我觉得目前很多博物馆都提供了志愿者服务，这是文博领域的小举措，却对弘扬文化的大事业会产生深远的影响。未来希望更多有志于此的志愿者们加入进来，能够组织跨博物馆的志愿者交流，也希望能有到更多的国内外博物馆参访和学习的机会。”于栋与博物馆的故事是无数热爱博物馆事业的个体的缩影。

　　当下，越来越多的爱好者加入到博物馆志愿服务的行列，用他们的声音讲述展品背后的故事、分享知识、传递精神与力量。这是志愿服务群体所共有的力量，不以报酬为目的，纯粹地弘扬着博物馆的精神体系，使文物的表达富有温度，并不断激发着公众对文化的理解与热爱。用热情与智慧，将个人的力量汇成文化的热潮。这股热潮不仅涌动在志愿者的心中，也在每一位走进博物馆的观众心中泛起涟漪。观众的参与，亦成为博物馆志愿者们创造力的源泉。在这个双向的互动过程中，博物馆不再是静态的展览场所，更是充斥着探索欲与温暖氛围的文化社区。

　　“希望通过志愿者们的讲解，观众参观博物馆可以不再走马观花，而能真正有一些收获。如果哪位观众能因为我的讲解而记住几个画家的名字、几段感人的小故事，或是某种艺术风格，我就会觉得十分满足。”于栋说。随着更多热爱文物与博物馆事业的人的加入，文化的传承将更加生动，文化的世界也会更加富饶。