去过故宫参观的游客都知道，在故宫附近有许多挂着“一日游”牌子的人在人群中揽客，其中大部分组织游览的导游都来源不明，对此，故宫博物院院长单霁翔举了一个无奈的例子—— “故宫御花园内有一个水池，没有专业知识的导游介绍其为‘许愿池’ ，观众们就纷纷向水池里扔硬币许愿。 ”可见，许多导游介绍的内容缺乏史实性和可信度。

　　故宫这一世界遗产地，每年吸引着1500万来自世界各地的参观者，这其中的大部分是通过旅行社进行报名的，导游人员就是传播故宫文化的使者。近年来，随着故宫博物院开放面积逐渐扩大，展览不断推陈出新，越来越多的观众渴望了解详实的宫廷历史文化。然而，需求越大，导游队伍就越庞杂，观众们从导游介绍中获得了千奇百怪、极不规范的信息。

　　为改变此现状， 1月13日，故宫博物院和北京市旅游发展委员会共同举办了“旅游行业从业人员素质提升工程——故宫讲解培训项目” ，旨在规范北京市导游员队伍建设、提升旅游行业从业人员素质，推动导游管理体制机制改革，逐步建立一支与首都旅游业发展现实需要相匹配的导游队伍。

　　本次培训共分六期，故宫博物院委托故宫学院组织故宫博物院具有高级职称的授课专家团队，对首批600名持有中高级导游资质人员进行系统培训，开设故宫历史、建筑、陶瓷、绘画、玉器等多方面课程。通过观摩故宫钟表馆、珍宝馆的实地讲解，让导游们在掌握专业知识要领的同时，与更多同行分享讲解心得。优秀导游员代表吴文旭表示，一个导游要想逗乐观众是容易的，但是要把故宫文化的精髓讲清、讲准、讲透彻，就不是“简单”二字能代替的了。很多观众抱着极大的兴趣和求知欲走进故宫，因为得不到很好的讲解，而降低了对故宫的欣赏趣味，甚至对故宫产生诸多误解。许多参加第一期培训的导游员也认为，借助此次培训之机，使自己多年导游讲解中的知识得到深入强化，尤其是将自身原来从缺乏权威性的资料中得到的不准确或错误的知识一一纠正；经过故宫专家以及培训专家们的授课，自身得到更多自信，在讲解时也更加挥洒自如，有理有据。

　　单霁翔表示：“导游介绍景点不能凭个人了解乱讲，也不能像背书。故宫博物院将义不容辞地搭建桥梁，为其普及历史文化知识，通过此培训项目，不断总结经验，不断提高培训工作质量，让更多的导游从业人员参加培训，获得专业可靠的知识。最终达到一个效果——让更多观众受益。 ”

　　据故宫博物院介绍，导游每次培训之后需要进行考核。今后，想进故宫讲解必须通过单独的考试。经培训后，合格的导游将有望获得随时“入宫”参观的优惠——遇到新展览，这些导游可以随时进宫参观。而对于普通导游，只有带团参观时才可以免费进宫。单霁翔透露，这种培训不会落幕，一旦学员人数达到2000人就不再接受非培训导游进宫讲解。“这一政策启动后，故宫还将陆续启动对外地讲解员的培训。 ”他说。

　　此次讲解培训是北京市旅游委与故宫博物院的首次合作；这项工程今后将逐步覆盖到周口店北京猿人遗址、长城、颐和园、天坛、明十三陵、大运河6处世界文化遗产单位，提升并规范导游团体水平。